Для тех, кто желает помочь нам улучшить качество обслуживания и уровень предоставляемых услуг, мы предлагаем принять участие в программе «Тайный пациент». Участие в программе позволяет анонимно оценить и дать обратную связь по ряду параметров, которые способствуют улучшению работы нашей клиники.
Условия участия:
- Для всех желающих старше 18 лет: Любой посетитель старше 18 лет может принять участие в программе.
- Заполнение анкеты: Для участия в программе необходимо заполнить анкету через нашу веб-форму.
- Беспристрастная оценка: Участники программы оценивают уровень сервиса и качество обслуживания, предоставляя непредвзятое и беспристрастное мнение.
- Запись разговоров: Необходимо записать на диктофон разговоры с администратором при входе и выходе из клиники и предоставить эти записи после посещения.
- Детальные наблюдения: Во время посещения клиники участник программы делает записи о всех понравившихся и не понравившихся аспектах.
- Подробная анкета после посещения: После визита участник заполняет подробную анкету, избегая односложных ответов, и отправляет её нашему сотруднику в течение следующего дня.
- Бонус: Каждому участнику программы начисляется бонус в размере 1000 рублей на счет пациента.